Digitale Transformation über Jahrzehnte

„Digitale Transformation“ war noch längst kein ausformuliertes Gedankengebäude (geschweige denn, eigener Geschäftsbereich), als der österreichische Brillenhersteller Silhouette auf der Suche nach kompetenten Web-Designern und Software-Entwicklern auf Netural stieß. So begann eine zwei Jahrzehnte währende Erfolgspartnerschaft und ist ein Parade-Beispiel für Digitalisierungsarbeit mit von Projekt zu Projekt wachsendem Einfluss auf Geschäftsmodelle und -prozesse.

Schon vor dem Jahr 2000 hatte die österreichische Brillenmarke Silhouette mit wegweisendem Design Weltgeltung erlangt. Silhouette Brillen sind heute bei Film- und Musikstars, Raumfahrern und Wirtschaftslenkern gleichermaßen populär – keine Übertreibung. Tatsache.

Entsprechend hoch waren auch die Ansprüche, als das Unternehmen nach der Jahrtausendwende eine neue Website einrichtete, um ästhetische und technische Kompetenz gleichermaßen zu dokumentieren.

Als Entwicklungspartner wählte Silhouette das damals junge Digitalunternehmen Netural. Es war der Beginn einer mittlerweile zwei Jahrzehnte währenden gemeinsamen Reise, deren wahre Bedeutung erst im Rückblick sichtbar wird. Auch Netural-intern: Denn durch Kunden und Projekte wie diese hat sich nun auch die Beratungseinheit für digitale Transformation “Netural Sphere” entwickelt.

Erste Weichenstellung

Eine der wichtigsten Weichenstellungen erfolgte am Beginn des gemeinsamen Weges: Mit Blick auf Webanwendungen - und weit darüber hinaus – machte sich Netural daran, die gesamte Silhouette Produktpalette als digitale 3D-Renderings bereitzustellen. Der Aufwand war beträchtlich, aber der Lohn war eine ganze Welt von Möglichkeiten, speziell in Sachen Produktpräsentation im B2C-Bereich: Enorme Furore machte Silhouette damit wenig später zum Beispiel mit einer Web Applikation auf dem Vienna International Airport, dem "Virtual Mirror", einem großformatigen Display, auf dem Reisende gestengesteuert verschiedene Brillenmodelle virtuell anprobieren konnten. Damit war die erste fotorealistische virtuelle Brillenanprobe weltweit möglich!

Meilenstein um Meilenstein

Etwas weniger spektakulär, aber mindestens ebenso bedeutsam für Geschäftsprozesse war die etwa zur gleichen Zeit erfolgte Implementation des Silhouette B2B-Portals, das niedergelassenen Optikern eine damals zukunftsweisende und bis heute höchst effizient funktionierende Warenwirtschaftsintegration ermöglichte.

Weitere Meilensteine markierten beispielsweise das Shop-in-Shop Konfigurationstool für Partneroptiker und die Click & Collect Lösung „Buy Local“, die Onlinekauf mit der Expertise des niedergelassenen Optikers verbindet und damit Brillenkäufern das Beste aus beiden Einkaufswelten bietet. Und auch die patentierte Silhouette “Vision Sensation App”, die digital den gesamten Vertriebsprozess von Beratung und Anprobe bis zu Bestellung und Auslieferung digital integriert.

Die Konstante Veränderung

Ende 2022 hat Netural nun das Silhouette Unternehmensweb rundum erneuert. Die Corporate Website des österreichischen Premiumbrillen-Herstellers spiegelt die rasanten Veränderungen der letzten Jahre: wachsendes Bewusstsein für Nachhaltigkeit und Umweltverträglichkeit, zunehmenden Wettbewerb um knapper werdende Personalressourcen und damit entsprechend steigende Anforderungen an das Employer Branding – und nicht zuletzt die fortschreitende Internationalisierung des Vertriebsnetzes.

Digitales Sparring

"Ich habe Netural als Sparring Partner und Visionär schätzen gelernt. Als jemanden, der kontinuierlich unseren Fokus darauf lenkt, Dinge aus der Kunden-Perspektive heraus zu betrachten und diese voranzutreiben," beschreibt Silhouette International CMO, Michael Schmied, die langjährige Partnerschaft mit Netural. Und Netural CEO, Albert Ortig, kommentiert. “Wir haben mit jedem einzelnen Projekt wegweisende Digital-Lösungen geschaffen. Das gilt aber auch für die gesamte Reise durch so viele Etappen der digitalen Transformation. Und das war mitunter auch ein Grund, warum wir bei Netural die digitale Beratung auch ‘amtlich’ gemacht und die Beratungs-Einheit ‘Netural Sphere’ gegründet haben.“

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