PlusCity Digitalstrategie & -implementierung

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Eine integrierte, kreative und zukunftsweisende Web- und App-Plattform für Besucher und ein innovatives Mieter-Cockpit unterstützt das “First Class Shopping” in der PlusCity nun auch digital. Aber das ist erst der Anfang der digitalen Shopping Center-Reise!

www.pluscity.at

Ein Shopping Center der Superlative: Die PlusCity ist mit einer Verkaufsfläche von 70.000 Quadratmetern, über 200 Shops und knapp 50 Gastronomiebetrieben, 4.500 Parkplätzen, knapp 3.000 Mitarbeitern und durchschnittlich 25.000 Besuchern pro Tag eines der größten, sicherlich das erfolgreichste Einkaufszentrum Österreichs. Jeder Oberösterreicher kennt und besucht sie regelmäßig.

Nutzer immer First Class informieren

Die PlusCity schafft auch in Bezug auf ihren digitalen Auftritt eine neue Benchmark: So wurde nicht nur der Web- und App-Auftritt vereinheitlicht und dafür klar der Nutzer sowohl Kunden-, Mitarbeiter- als auch Mieter-seitig in den Fokus gestellt. Vielmehr galt es, eine ganzheitliche, integrierte Digitalstrategie für die nächsten Jahre zu erarbeiten und zu implementieren. Dieses nachhaltige Konzept stellt sicher, dass das Premium Shopping Center Besuchern und Mietern kontinuierlich neue digitale Services zur Verfügung stellt und damit weiterhin ihren Wettbewerbsvorteil ausbaut.

“Wir unterstützen ‘real world shopping’ mit innovativen, digitalen Services und stellen damit sicher, dass jeder Besucher immer und überall in der PlusCity ein einzigartiges Erlebnis erfährt.”

Ernst Kirchmayr, Eigentümer und Geschäftsführer PlusCity

Ganzheitlich, nachhaltig und kreativ

Nach Review der aktuell verwendeten Technologien und Workshops mit allen Beteiligten, erarbeitete Netural mit dem PlusCity Team die vielfältigen Customer Journeys der einzelnen Nutzer. Darauf aufbauend wurde eine digitale Vision und Roadmap für das zukünftige MOS (Mall Operating System) erstellt. Anhand dieser Digitalstrategie entwickelte und implementierte Netural sowohl die PlusCity Website als auch App mit neuem UX, Design und Development. Jeder PlusCity Besuch ist mit personalisierten Angeboten wie News, Events und Gutscheinen, einem Ticketing-System zur Buchung des Gastronomie- und Erlebnisangebotes und Leitsystemen für Shops und Parkplätze für jeden Nutzer ein analoges sowie digitales Erlebnis, das keine Wünsche offen lässt!

Zusätzlich stellt das Shopping Center seinen Mietern ein neues, umfangreiches Cockpit zur Verfügung: Mit diesem Tool ist es für Shops nun einfacher, sich an Promotions und Events zu beteiligen oder mehr Umsatz, beispielsweise durch Gutscheine, zu lukrieren. Das PlusCity Cockpit hilft mit genauen Voraussagen und Prognosen Shop-Betreibern sogar bei der Personaleinsatz- und Warenwirtschafts-Planung. Das neue Cockpit spart PlusCity Betreiber und Mietern Zeit und Ressourcen, indem die Promotion-Inhalte einfacher übermittelt und gesammelt werden, erhöht die Mieterbeteiligung an Promotions und steigert dadurch wiederum die Besucher- und Umsatzzahlen im oberösterreichischen Einkaufszentrum. Der Nutzer findet mit wenigen Clicks jeden Shop, das geparkte Auto und bucht online sowohl das Kinoticket, die Tischreservierung oder Kinderbetreuung im Voraus oder vor Ort.

“Wir haben mit der PlusCity einen tollen partnerschaftlichen Kunden der mit vollem Fokus das Wohl seiner Kunden und Mieter in den Vordergrund stellt. Das ermöglicht, auch auf den digitalen Kanälen den Nutzer-Fokus ohne Umwege zu realisieren.”

Albert Ortig, CEO Netural

State-of-the-Art Technologie zukunftsfähig

Neben modernstem UX/UI Design und arbeitet Netural für das Mall Operating System der PlusCity mit einer Vielzahl an State-of-the-Art Technologien, wie beispielsweise Algolia für die Seitensuche oder das headless CMS Storyblok für sämtliche Inhalte auf der PlusCity Website. Aufbauend auf Angular JS als Java Script Framework für das PlusCity Cockpit setzte Netural dabei u.a. auch auf TypeScript und “Component Thinking” für eine saubere Codebasis.